Туристка из Мурманска взыскала с туроператора тройную компенсацию за сорванный тур

Жительница Мурманской области через суд добилась взыскания 300 тысяч рублей с туроператора, сорвавшего ее экскурсионный тур на Кавказ стоимостью 95 тысяч рублей. Как следует из решения Североморского районного суда, в августе 2024 года женщина приобрела тур «Это Кавказ!», но за несколько дней до вылета так и не получила необходимую информацию о поездке, а затем узнала об ее отмене из-за технического сбоя.  

Попытки урегулировать конфликт мирным путем не увенчались успехом. Хотя туроператор согласился частично компенсировать разницу в стоимости авиабилетов, ошибочно оформленный перевод 1 тысячи рублей так и не дошел до клиентки. Это вынудило ее обратиться в суд.  

Суд полностью удовлетворил требования истицы, обязав компанию выплатить полную стоимость тура (95 900 рублей), такую же сумму в качестве неустойки, возместить убытки (3700 рублей), компенсировать моральный вред (20 000 рублей), а также уплатить штраф (105 000 рублей) и судебные издержки (80 000 рублей). В общей сложности сумма взыскания превысила 300 тысяч рублей.  

Юристы отмечают, что это решение подтверждает эффективность механизмов защиты прав потребителей в туристической сфере. Случай демонстрирует, что при грамотном подходе клиенты могут получить компенсацию, значительно превышающую первоначальную стоимость услуги. Эксперты подчеркивают, что подобные судебные прецеденты повышают ответственность туроператоров перед своими клиентами.