Верховный суд подтвердил ответственность за спам-звонки

Верховный суд РФ вынес прецедентное решение, обязав компании компенсировать моральный вред за навязчивые рекламные звонки. Поводом для разбирательства стал иск москвича к банку «Русский стандарт», сотрудники которого неоднократно беспокоили его предложениями о кредите, хотя мужчина никогда не был клиентом этой организации. Несмотря на письменную претензию, звонки продолжились, что побудило истца потребовать 5 тысяч рублей компенсации.
Первоначально суды трех инстанций отказали в удовлетворении иска, приняв сторону банка, который объяснил ситуацию ошибкой в базе данных. Однако Верховный суд пересмотрел это решение, указав, что бремя доказывания отсутствия вины лежит на финансовой организации. Дело было направлено на новое рассмотрение с соответствующими разъяснениями.
Это решение появилось на фоне ужесточения законодательства в сфере защиты от нежелательной рекламы. С октября 2024 года компании рискуют получить штраф до 1 миллиона рублей за спам-звонки. Кроме того, Минцифры готовит новые меры защиты: с лета 2025 года все рекламные звонки от организаций должны будут идентифицироваться, что исключит возможность анонимных обзвонов.
Юристы отмечают, что позиция Верховного суда существенно усиливает защиту прав потребителей и создает дополнительные преграды для недобросовестных маркетинговых практик. Теперь компаниям придется тщательнее проверять свои базы данных и соблюдать процедуры получения согласия на обработку персональных данных.